वाराणसी मंडल रेल प्रबंधक रामाश्रय पाण्डेय के निर्देशन एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक संजीव शर्मा के नेतृत्व में वाराणसी मंडल
वाराणसी मंडल रेल प्रबंधक रामाश्रय पाण्डेय के निर्देशन एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री संजीव शर्मा के नेतृत्व में वाराणसी मंडल
पर 05 मई (बृहस्पतिवार),2022 से 14 जून( मंगलवार )2022 तक चलाये जा रहे नागरिक केन्द्रित प्रशिक्षण कार्यक्रम "मिशन कर्मयोगी" के अन्तर्गत वाराणसी मंडल पर कार्यरत फ्रन्टलाइन कर्मचारियों को मंडल रेल प्रबंधक कार्यालय एवं मऊ स्टेशन पर नागरिक केन्द्रित प्रशिक्षण दिया जा रहा है। इन केंद्रों में सुपर ट्रेनर एवं मास्टर ट्रेनर के माध्यम से कुल 23 बैचों में 650 कर्मचारियों को कर्मयोगी मिशन के अन्तर्गत प्रशिक्षित करने का लक्ष्य है जबकि अब तक 101 कर्मचारियों को प्रशिक्षित दिया जा चुका है तथा 549 कर्मचारियों को क्रमबद्ध चरणों मे प्रशिक्षण दिया जाना है । इस प्रशिक्षण से कर्मचारियों में सेवा भाव,अच्छे आचरण और व्यवहारिक कुशलता के गुण सिखाये जा रहे हैं।
इसके साथ ही कर्मचारियों को यात्रियों की मद्त करने जैसे टिकट प्राप्त करने,ट्रेन का रूट बताने, पी एन आर नम्बर एवं आरक्षण चार्ट पढ़ने एवं यात्रियों की सुख सुविधाओं के लिये उपलब्धता की जानकारी देकर रेलवे की आय में वृद्धि लाने के लिये प्रयास करना है। यह प्रशिक्षण कर्मचारियों में व्यवहार कुशलता के साथ-साथ तकनीकी दक्षता की भावना को विकसित करता है एवं साथ ही यात्रियों के साथ सेवा भाव के मूल-विचार को ध्यान में रखकर अपने कार्यों के द्वारा साकारात्मक योगदान देकर यात्रियों की अधिकत्तम संतुष्टि के साथ रेलवे पर यात्रियों का भरोसा बनाये रखने के लिए बनाया गया है ।
*अशोक कुमार*
जनसम्पर्क अधिकारी,वाराणसी
